Менеджер отказала в возврате набора 1+1 даже с чеком
Взял в Миксите подарок сестре на днюху, там акция была 1+1, короче два набора косметики по цене одного. Думал нормально сэкономлю и вещь полезная. Привез домой, а у сеструхи от их кремов сразу аллергия пошла, даже мазать толком не начала, просто от запаха или состава какого-то. Решил по-человечески вернуть второй набор, он вообще запечатанный, пленку не трогали, чек в кармане. Звоню им на горячую линию, объясняю ситуацию — мол, мужики, ну не подошло, заберите товар обратно, деньги верните. А там мадам по телефону встала в позу. Говорит, что по их внутренним правилам акционные товары возврату не подлежат и вообще это косметика. Я ей говорю, что упаковка целая, я в строительстве работаю и знаю, что если товарный вид сохранен, то надо решать вопрос. Она ни в какую, твердит одно и то же как робот. По факту получается, что на законы им плевать, прикрываются своими бумажками. Потратил время, нервы, а в итоге на руках коробка, которую только выкинуть. Больше туда ни ногой, отношение к клиенту никакое. Если у них косяк с составом, могли бы хоть навстречу пойти, а тут просто отшили и все. Не советую связываться, если не уверены на сто процентов, что подойдет, потому что обратно ничего не сдадите, даже если чек на руках и коробка не вскрыта. По цене вроде адекват, но сервис хромает на обе ноги 👎
