Андрей П.

Помогли спасти репутацию в сети

Столкнулись с заказной атакой негативных отзывов. На всех площадках начали писать гадости про наше кафе. Обратились в «Интернет Маркетинг» за услугой SERM (управление репутацией). Ребята сработали оперативно: помогли составить грамотные жалобы на фейковые отзывы, многие удалось удалить. Параллельно запустили кампанию по сбору реальных отзывов от наших постоянных клиентов. Через 2 месяца рейтинг на картах поднялся с 3.2 до 4.6. Это была большая работа, я даже не представлял, сколько там нюансов. Почему не 5 звезд? Потому что в какой-то момент мне показалось, что они переборщили с «положительными» комментариями, которые выглядели немного искусственно. Пришлось просить их сбавить обороты, чтобы не вызвать подозрения у модераторов. Но в целом — работу свою выполнили, проблему решили.