Ольга Б.

Три футболки I Love Mum выдержали 20 стирок, но сервис в Челябинске — дно

Коллеги советовали этот бренд как проверенный временем, по факту к качеству трикотажа претензий ноль. Купила три базовые футболки с секретом для кормления по акции, и на выходе получила реально неубиваемые вещи. Перенесли уже более 20 стирок в обычном режиме: швы не поползли, полотно не перекосило, катышки не появились, хотя состав ткани стандартный. В целом, продукт достойный, если бы не ужасающая работа с клиентами. Оформила заказ через интернет-магазин с самовывозом, но столкнулась с полным игнором. Менеджер на подтверждение не звонил два дня, пришлось самой выходить на связь. Когда приехала забирать, выяснилось, что одну позицию отдали другому покупателю, хотя в системе стоял резерв. Команда магазина в Челябинске вела себя так, будто я им должна: никакого конструктива, сплошное хамство и нежелание исправлять свои косяки. В итоге потратила кучу времени на разборки с возвратом разницы по чеку, так как акция слетела из-за отсутствия одной вещи. Сравнение с конкурентами по уровню клиентского сервиса явно не в пользу I Love Mum — в том же H&M Mama или локальных шоурумах вопросы решаются за пять минут. Очень жаль, что классные по качеству вещи продаются через настолько некомпетентную цепочку сотрудников. Больше сюда ни ногой, нервы дороже качественного хлопка.