Карина Б.

Стойки под B&W оказались ниже на 5 см, но Аудиомания исправила ситуацию

Взял в Аудиомании стойки под свои полочники Bowers & Wilkins. Заказ оформлял через сайт с доставкой в Хабаровск. Взвесил все «за» и «против», выбрал конкретную модель, так как по описанию высота идеально подходила под уровень ушей в точке прослушивания. Когда посылка приехала, при замере выяснилось, что по факту они на 5 см ниже заявленного. Для правильной сцены это критично, пришлось инициировать возврат. На мой взгляд, произошла техническая ошибка в карточке товара на сайте, человеческий фактор. Связался с менеджером, объяснил ситуацию без лишних эмоций. Приятно удивило, что компания признала ошибку сразу, не пытаясь доказать, что «и так сойдет». Оформили обратную отправку за их счет. По деньгам: возврат средств на карту занял ровно 10 дней, что вполне укладывается в банковские нормативы. Если сравнивать с другими крупными ритейлерами электроники, здесь работают люди, которые действительно разбираются в Hi-Fi сегменте и дорожат репутацией. Несмотря на накладку с размерами, я остался доволен отношением к клиенту. Позже заказал у них уже другую модель, предварительно попросив менеджера перепроверить габариты рулеткой на складе. Вторую пару привезли быстро, всё чётко. Если вам важна экспертная поддержка и гарантия решения проблем — смело обращайтесь, сервис на высоком уровне.