Ярославский_76

Дорого и не всегда вовремя

В последнее время ДЛ разочаровывают. Раньше были эталоном, а сейчас цены задрали, а сервис упал. Отправлял партию товара в Москву из Ярославля, обещали за сутки доставить. В итоге груз пролежал на складе отправления два дня, потому что «не было свободных машин». Зачем тогда обещать такие сроки? При этом цена за перевозку выросла на 20% по сравнению с прошлым годом. Клиент в Москве нервничал, мне пришлось оправдываться. Поддержка в чате отвечает шаблонами, никакой конкретики. Если так пойдет и дальше, будем искать альтернативу. Рынок большой, есть компании и подешевле с тем же качеством. Пока ставлю двойку за срыв сроков и отсутствие внятной обратной связи.