Есения Ф.

Взрывозащищенный Torex за 70 800 рублей пришел в мятой упаковке

14 мая мною был получен заказ №8842/КЕМ — смартфон Torex FS3, позиционируемый как взрывобезопасное устройство для промышленной эксплуатации. Сумма оплаты составила 70 800 рублей с учетом доставки в Кемерово. По факту получения выявил грубые нарушения в части предпродажной подготовки и упаковки товара. Коробка прибыла с существенными деформациями, заводские пломбы-наклейки, гарантирующие целостность вскрытия, отсутствовали. Внутри не оказалось инструкции по эксплуатации на русском языке, что является нарушением Закона о защите прав потребителей, в частности ст. 10. Подобное отношение к премиальному сегменту оборудования недопустимо. Согласно пункту 3.2 условий поставки, товар должен передаваться в надлежащем виде, исключающем повреждение содержимого. Составил претензию в адрес службы логистики и магазина, однако после тщательного осмотра самого аппарата дефектов корпуса не обнаружил. Несмотря на халатность при транспортировке, технические характеристики изделия соответствуют заявленным: герметичность по стандарту IP68 подтверждена тестом, искробезопасность оболочки внушает доверие. Процессор работает стабильно, уровень приема сигнала в шахтных условиях отличный. Аппарат приобретал для работы, и свои функции он выполняет на 100%, но отделу контроля качества стоит обратить внимание на культуру сервиса и комплектность документации.