На сайте с сентябрь 2025 г.
Как человек, привыкший во всем полагаться на расчеты и логику, я всегда внимательно изучаю состав продукции, которую покупаю для семьи. Косметику отечественного бренда CMD рассматривал как разумную альтернативу импорту: по деньгам выходит выгоднее, а заявленные характеристики выглядели вполне солидно. Решили попробовать линейку CMD Kids для трехлетнего сына, ориентируясь на пометку «гипоаллергенно» на флаконе. Однако на практике все пошло не по плану. После второго применения у ребенка пошла мелкая красная сыпь по спине и плечам. Безусловно, реакция организма — вещь индивидуальная, но надпись на упаковке подразумевает минимальные риски, которые в нашем случае не оправдались. Взвесил все «за» и «против», решил не просто выбросить флакон стоимостью почти 800 рублей, а пройти процедуру возврата вскрытого товара, что само по себе юридически непросто. На мой взгляд, сервисная служба компании сработала на удивление адекватно. Я составил подробную претензию, приложил фотографии высыпаний и чек. Если сравнивать с моим прошлым опытом в других сетевых магазинах, здесь процесс не затянули на месяцы. Ответ пришел через 4 рабочих дня, попросили заполнить заявление на возврат по медицинским показаниям. Деньги на карту вернули в полном объеме спустя еще неделю. Если оценивать сам продукт — для нас это явный минус, но работа с клиентом в конфликтной ситуации выполнена на высоком уровне. Сами составы у них неплохие, если разбирать компоненты, возможно, нам не подошел конкретный экстракт. Если вам критична реакция на сверхчувствительную кожу, лучше сначала брать пробники, но в плане ответственности за свой товар компания CMD доверие оправдала. Ставлю 4 звезды за честный сервис, несмотря на неприятный инцидент с сыпью.
