На сайте с апрель 2026 г.
14 мая мною был оформлен и полностью оплачен заказ №289411 (жакет и брюки) на сумму 18 400 рублей. Согласно информации в личном кабинете, доставка должна была быть осуществлена курьерской службой до 17 мая. Однако 18 мая статус заказа изменился на «Доставлено», хотя по факту товар я не получала и за него не расписывалась. Мною была направлена досудебная претензия в чат поддержки Телеграм, но операторы вторые сутки присылают шаблонные скрипты о «выяснении обстоятельств». Нарушены сроки передачи товара, предусмотренные ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей. Удержание денежных средств при отсутствии факта поставки расцениваю как неосновательное обогащение. Если вопрос не решится в течение 24 часов, буду инициировать разбирательство в Роспотребнадзоре и процедуру чарджбэка через банк.
