Ночная лихорадка у ребенка и экстренное письмо в клинику Мать и дитя
Ну сколько можно уже этих болячек, честное слово, сил никаких нет. В три часа ночи у младшего температура под 40 шарахнула, ну и началась стандартная беготня с градусниками и обтираниями. У нас ДМС от ВСК уже второй год, и я, если честно, всегда с опаской жду взаимодействия со страховыми, потому что обычно это куча звонков и бесконечное ожидание на линии. Но тут, на удивление, чат в приложении сработал быстро. Я уже приготовился, что до утра никто не ответит, буду сам метаться по платным клиникам Краснодара, а потом чеки собирать на возмещение, что тоже та еще волокита. Но нет, оператор подключился оперативно, выслушал мои сбивчивые объяснения про жар и в итоге предложил вариант с «Мать и дитя» на Мачуги. Сказали, что гарантийное письмо оформят сразу же. Я, конечно, по привычке не поверил, думал — ну обещали, но наверняка забудут или в базе клиники ничего не появится, как это часто бывает. В итоге в восемь утра мы уже были у дверей клиники. К моему огромному облегчению, администратор подтвердила, что письмо от ВСК пришло, всё согласовано, и нам не пришлось стоять в очереди или выяснять отношения по телефону со страховой прямо у стойки регистрации. Приняли быстро, педиатр осмотрел, анализы взяли. Но вот почему 4 звезды, а не 5 — это их приложение. Оно периодически вылетает в самый неподходящий момент, и чтобы прикрепить полис ребенка, мне пришлось в свое время трижды обращаться в техподдержку. Вот эта техническая часть реально выматывает, уже который раз замечаю, что интерфейс подтормаживает, когда нужно срочно найти адрес или номер полиса. В экстренной ситуации это дико бесит. Хорошо, что в этот раз оператор в чате оказался живым и вменяемым человеком, а не ботом, который шлет стандартные отписки. В целом помогли, претензий по факту оказания помощи нет, но осадочек от кривого софта остается.
