kristina2005

Ошибки в базе РСА и полное игнорирование со стороны сотрудников

Столкнулась с тем, что при продлении полиса мой КБМ (коэффициент безаварийности) внезапно обнулился. Оказалось, сотрудники МАКСа при вводе данных в прошлом году ошиблись в одной цифре прав. Казалось бы, мелочь, исправьте и всё. Но нет! Пришлось трижды ездить в их центральный офис в Челябинске, писать заявления, прикладывать копии документов. Обещали исправить за 5 рабочих дней, по факту ждала три недели. Из-за этого не могла вовремя купить новый полис и ездила без страховки под свой страх и риск. Никто даже не извинился за свою же техническую ошибку. Отношение к постоянным клиентам просто наплевательское 👎