На сайте с август 2025 г.
14 октября приобрела в магазине «Снежная Королева» (ТЦ МЕГА Химки) кожаные перчатки стоимостью 3490 рублей. На следующий день, 15 октября, обратилась в торговую точку для осуществления возврата товара надлежащего качества, так как модель не подошла по размерному ряду. Товарный вид полностью сохранен, фабричные ярлыки и контрольно-кассовый чек на руках. Однако администратор магазина в категоричной форме отказала в оформлении возврата денежных средств. Свою позицию сотрудник аргументировала тем, что перчатки якобы относятся к категории швейных и трикотажных бельевых изделий, не подлежащих возврату согласно Постановлению Правительства РФ №2463. С точки зрения юриста, данная трактовка является ошибочной и юридически несостоятельной. Кожаные перчатки не входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, так как не являются бельем или чулочно-носочными изделиями. По факту имеем нарушение ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Мною была составлена письменная претензия в двух экземплярах с требованием произвести возврат в установленный законом срок. Сами вещи в магазине неплохие, ассортимент широкий, но правовая неграмотность персонала и нежелание соблюдать нормы ГК РФ портят все впечатление от сервиса. Жду официальный ответ на претензию.
