Михаил

Ужасный сервис интернет-магазина: ждал отправку 10 дней и получил разбитый пробник

Решил поддержать отечественного производителя, заказал на официальном сайте парфюм и сет пробников. Оплатил сразу 15 тысяч рублей. И тишина. Ни письма с трек-номером, ни звонка. Прошло 5 дней — пишу в поддержку. Ответили через сутки, мол, «ой, у нас задержка на складе». Ладно, жду. В итоге отправили только на 10-й день. Когда посылка приехала в Самару, открыл коробку и просто обомлел: один из пробников внутри разбился, всё залило духами, коробка размокла и воняла на весь ПВЗ так, что люди оборачивались. Написал им претензию с фото — предложили скидку 10% на СЛЕДУЮЩИЙ заказ. Вы серьезно? Я за этот заказ переплатил кучу денег, получил брак и нервотрепку, а мне предлагают еще раз у них что-то купить? Клиентский сервис просто на нуле. Сами ароматы уже даже оценивать не хочется, настроение испорчено напрочь. Никогда больше здесь ничего не возьму и другим не советую, если не хотите возиться с возвратами и ждать неделями.