aleksey.vinogradov93

Техподдержка на троечку: исправляют долго, связь через тикеты бесит

Держим у них сайт на сопровождении уже полгода. Если нужно что-то мелкое поправить, типа баннер заменить или текст в подвале — делают быстро. Но как только задача посложнее, начинается бюрократия. Пишешь в тикет-систему, ждешь ответа сутки, потом еще неделю саму правку. В марте у нас отвалилась оплата через эквайринг, так чинили два дня. Для интернет-магазина это критично, мы за это время убытков понесли больше, чем стоит их месячное обслуживание. Просили закрепить за нами отдельного спеца в телеграме — отказали, мол, регламент. В общем, для стабильно работающих проектов пойдет, но если у вас часто форс-мажоры, готовьтесь трепать нервы.