Таисия Г.

OnClick перевыполнили план по лидам: таргет пришлось отключать в 11 утра

Заключил с OnClick договор на продвижение доставки цветов к праздничному периоду. Согласно медиаплану, бюджет на таргет составлял 85 000 рублей. По факту получил взрывной рост обращений уже с раннего утра 8 марта. К 11:00 интенсивность звонков и заявок в CRM превысила пропускную способность нашего штата курьеров в три раза. Несмотря на то, что в пункте 4.2 приложения к договору были прописаны целевые показатели, реальность их превзошла. Пришлось экстренно связываться с менеджером OnClick для приостановки кампании, чтобы не допустить репутационных рисков из-за срыва сроков доставки. Конверсия из клика в лид оказалась аномально высокой для нашего региона. Специалисты сработали профессионально, хотя такая избыточность создала операционный хаос. В следующий раз будем жестче лимитировать суточный расход.